Introduction

Communication, Chat, Help Desk, Live Support, Question & Answers

Enhance customer service with our live chat plugin, now featuring AI chatbot support for 24/7 visitor engagement.


Don't let hesitant customers slip away! Install the onWebChat live chat extension in under a minute to provide exceptional customer support and boost customer satisfaction.

New: Elevate your customer service even further with our AI chatbot—designed to enhance user experience and automate responses. Support your visitors 24/7!

Our live chat extension seamlessly integrates with your Joomla website, allowing you to chat with website visitors in real-time, monitor web traffic and boost your conversions.

Start your live chat journey today! Sign up for our 100% free live chat plan, which is always free, and as a special bonus, enjoy a 1-month free trial of our Premium Plan. Additionally, explore our AI chatbot with 50 bot credits.

Key Features & Benefits:

Real-Time Monitoring: Track your visitors' behavior.
AI Chatbot: 24/7 automated customer support.
Customizable Widget: Tailor the chat widget’s appearance.
Live Chat Triggers: Engage users automatically.
Department Routing: Direct chats to the right operator.
Chat Ratings: Let visitors rate your support.
Typing Insights: See what visitors are typing in real-time.
Mobile Support: Android app available.
Transferability: Easily switch chats between operators.
Metrics & Analytics: Measure performance.
Data Security: GDPR-compliant and SSL-secured.

...and many more!

Enhance Customer Experience:
Free direct chats
Offline email messaging
In-page chat integration
Easy file sharing

Your customers will love the convenience!

Need Assistance?

Have questions? Chat with us directly on https://www.onwebchat.com!


Installation

  1. Create an account on onWebChat live chat service.
  2. Login to the chat Operator Console, go to "Settings" page and copy the "Chat Id".
  3. Install the onWebChat live chat extension on your website.
  4. Paste the "Chat Id" in the field and click "Save".

Chat widget is already on your website!


FAQ

  • How can I integrate the AI chatbot into my website?
    If you haven’t joined onWebChat yet, simply sign up for an account. Once registered, you’ll gain access to the Premium plan and receive 50 AI bot credits to start using our AI chatbot. Integration is effortless, just provide some training data (questions-answers), and you’re ready to test your AI chatbot on your website!

  • How is the AI chatbot priced?
    You can try our beta AI bot with 50 free bot credits that we provide with registration. In general, to use the AI chatbot, you’ll need to be on our Premium plan with at least one operator. Pricing starts at $5 for 100 chat dialogues, with lower prices available if you want to buy more chatbot credits.

  • Can the AI bot understand questions, even those with errors, in any language?
    Absolutely! Our AI chatbot excels at understanding questions, even those with mistakes. It leverages your data to provide accurate and freshly crafted responses, akin to human communication. Additionally, it offers multilingual support, allowing it to converse with your visitors in their preferred language, regardless of the language of your data.

  • Do I need to pay for using onWebChat?
    No payment is required to sign up, and you'll receive the Premium plan for free for 1 month when you sign up. However, after the 1-month trial period, if you don't want to process a payment, the system will automatically downgrade your live chat account to the Free plan.
    Please visit our pricing page for more info.

  • Do I have to install any extra software?
    No, you only need to install this extension and sign up for onWebChat live chat service.

  • How can I change the appearance of the live support widget on my website?
    You can change/modify all your chat widget settings from your onWebChat Operator Console.

  • Can I translate any text on the chat widget?
    Yes, all texts are translatable and you can set your own language and texts according to your preferences.

  • Can I initiate a chat before the visitor does?
    Yes, simply click on a visitor from the visitors' list.

  • Can I hide chat’s widget when I am offline?
    Yes, in order to do that, you just need to unmark "use offline form" located on your Operator Console. The chat widget will be hidden when all operators are offline or have select "invisible" status. If you select to use offline form, the offline form will be shown.

  • Is there a white-label option?
    Yes, on the Premium Plan you can hide onWebChat logo from your chat window.

  • How safe is our data?
    We take data security very seriously. All communication between you and your web visitors are encrypted on an SSL (Secure Socket Layer). This ensures that all live chat messages remain private and integral.

  • In which languages is onWebChat available?
    At the moment onWebChat Operator Console is available in the following languages: English, Swedish, German, French, Italian, Spanish, Portuguese, Slovenian, Greek and Turkish. Of course we will add more!


Do you need any assistance? Feel free to chat with us on www.onwebchat.com

Mejore el servicio al cliente con nuestro complemento de chat en vivo, ahora con soporte de chatbot de IA para la participación de visitantes las 24 horas del día.

¡No deje que los clientes vacilantes se escapen! Instale la extensión de chat en vivo de onWebChat en menos de un minuto para brindar un soporte al cliente excepcional y aumentar la satisfacción del cliente.

¡Nuevo: Eleve aún más su servicio al cliente con nuestro chatbot de IA, diseñado para mejorar la experiencia del usuario y automatizar respuestas. ¡Soporte a sus visitantes las 24 horas del día!

Nuestra extensión de chat en vivo se integra perfectamente con su sitio web de Joomla, lo que le permite chatear con los visitantes del sitio web en tiempo real, monitorear el tráfico web y aumentar sus conversiones.

Ofrecemos permanentemente un plan de chat en vivo 100% gratuito. ¡Además, le ofrecemos una prueba gratuita de 1 mes de nuestro Plan Premium simplemente registrándose en nuestro servicio de chat en vivo!

¡No dude más, comience ahora! Se tarda menos de un minuto, simplemente instale la extensión de chat en vivo de onWebChat.
Oferta Especial: ¡Disfrute de una prueba gratuita de 1 mes de nuestro Plan Premium simplemente registrándose en nuestro servicio de chat en vivo! Además, pruebe nuestro chatbot de IA con 50 créditos de bot gratuitos.

Características Clave y Beneficios:

Monitoreo en Tiempo Real: Siga el comportamiento de sus visitantes.
Chatbot de IA: Soporte al cliente automatizado las 24 horas.
Widget Personalizable: Personalice la apariencia del widget de chat.
Disparadores de Chat en Vivo: Interactúe automáticamente con los usuarios.
Enrutamiento por Departamento: Dirija los chats al operador correcto.
Calificaciones de Chat: Permita que los visitantes califiquen su soporte.
Información sobre Escritura: Vea lo que los visitantes están escribiendo en tiempo real.
Soporte Móvil: Aplicación disponible para Android.
Transferibilidad: Cambie fácilmente los chats entre operadores.
Métricas y Análisis: Mida el rendimiento.
Seguridad de Datos: Cumplimiento con GDPR y seguridad SSL.

...¡y muchas más!

Mejore la Experiencia del Cliente:
Chats directos gratuitos
Mensajería por correo electrónico fuera de línea
Integración de chat en la página
Compartir archivos fácilmente

¡Sus clientes adorarán la conveniencia!

¿Necesita Asistencia?

¿Tiene preguntas? ¡Chatee directamente con nosotros en https://www.onwebchat.com!


Instalación

  1. Cree una cuenta en el servicio de chat en vivo de onWebChat.
  2. Inicie sesión en la Consola del Operador de chat, vaya a la página "Configuración" y copie el "ID de Chat".
  3. Instale la extensión de chat en vivo de onWebChat en su sitio web.
  4. Pegue el "ID de Chat" en el campo y haga clic en "Guardar".

¡El widget de chat ya está en su sitio web!


Preguntas Frecuentes

Certainly, here's the translation of your text into Spanish:

  • ¿Cómo puedo integrar el chatbot con inteligencia artificial en mi sitio web?
    Si aún no te has unido a onWebChat, simplemente regístrate para obtener una cuenta. Una vez registrado, tendrás acceso al plan Premium y recibirás 50 créditos de bot de IA para comenzar a usar nuestro chatbot con inteligencia artificial. La integración es sencilla, solo proporciona algunos datos de entrenamiento (preguntas-respuestas), ¡y estarás listo para probar tu chatbot de IA en tu sitio web!

  • ¿Cómo se tarifa el chatbot con inteligencia artificial?
    Puedes probar nuestro bot de IA en beta con 50 créditos de bot gratuitos que proporcionamos con el registro. En general, para usar el chatbot con inteligencia artificial, necesitarás estar en nuestro plan Premium con al menos un operador. Los precios comienzan desde $5 por 100 diálogos de chat, con precios más bajos disponibles si deseas comprar más créditos para el chatbot.

  • ¿Puede el bot de IA entender preguntas, incluso aquellas con errores, en cualquier idioma?
    ¡Absolutamente! Nuestro chatbot con inteligencia artificial sobresale en entender preguntas, incluso aquellas con errores. Aprovecha tus datos para proporcionar respuestas precisas y recién elaboradas, similares a la comunicación humana. Además, ofrece soporte multilingüe, lo que le permite conversar con tus visitantes en su idioma preferido, independientemente del idioma de tus datos.

  • ¿Necesito pagar por usar onWebChat?
    No se requiere pago para registrarse. Al registrarse, obtiene de forma gratuita el plan Premium durante 1 mes. Sin embargo, después del período de prueba de 1 mes, si no desea procesar un pago, el sistema degradará automáticamente su cuenta de chat en vivo al plan gratuito. Por favor, visite nuestra página de precios para obtener más información.

  • ¿Necesito instalar algún software adicional?
    No, solo necesita instalar esta extensión y registrarse en el servicio de chat en vivo de onWebChat.

  • ¿Cómo puedo cambiar la apariencia del widget de soporte en vivo en mi sitio web?
    Puede cambiar/modificar todas las configuraciones de su widget de chat desde su Consola del Operador de onWebChat.

  • ¿Puedo traducir cualquier texto en el widget de chat?
    Sí, todos los textos son traducibles y puede configurar su propio idioma y textos según sus preferencias.

  • ¿Puedo iniciar un chat antes de que lo haga el visitante?
    Sí, simplemente haga clic en un visitante de la lista de visitantes.

  • ¿Puedo ocultar el widget de chat cuando esté fuera de línea?
    Sí, para hacerlo, simplemente desmarque "usar formulario fuera de línea" ubicado en su Consola del Operador. El widget de chat se ocultará cuando todos los operadores estén fuera de línea o hayan seleccionado el estado "invisible". Si elige usar el formulario fuera de línea, se mostrará el formulario fuera de línea.

  • ¿Hay opción de etiqueta blanca?
    Sí, en el Plan Premium puede ocultar el logotipo de onWebChat de su ventana de chat.

  • ¿Qué tan seguros están nuestros datos?
    Tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la comunicación entre usted y sus visitantes web está encriptada en un SSL (Secure Socket Layer). Esto garantiza que todos los mensajes de chat en vivo permanezcan privados e íntegros.

  • ¿En qué idiomas está disponible onWebChat?
    Por el momento, la Consola del Operador de onWebChat está disponible en los siguientes idiomas: inglés, sueco, alemán, francés, italiano, español, portugués, esloveno, griego y turco. ¡Por supuesto, agregaremos más!


¿Necesita alguna asistencia? No dude en chatear con nosotros en www.onwebchat.com.

Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών με το πρόσθετο live chat μας, το οποίο προσφέρει τώρα υποστήριξη για chatbot AI για την αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες 24/7.

Μην επιτρέπετε στους διστακτικούς πελάτες να ξεφύγουν! Εγκαταστήστε το πρόσθετο live chat onWebChat σε λιγότερο από ένα λεπτό για να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών και να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών.

Νέο: Ενισχύστε ακόμη περισσότερο την εξυπηρέτηση πελατών σας με τον chatbot AI μας - σχεδιασμένο για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη και να αυτοματοποιήσει τις απαντήσεις. Υποστηρίξτε τους επισκέπτες σας 24/7!

Το πρόσθετο live chat μας ενσωματώνεται άψογα με την ιστοσελίδα Joomla σας, επιτρέποντάς σας να συνομιλείτε με τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας σε πραγματικό χρόνο, να παρακολουθείτε την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας και να αυξάνετε τις μετατροπές σας.

Προσφέρουμε μόνιμα ένα σχέδιο live chat 100% δωρεάν. Επιπλέον, σας προσφέρουμε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 1 μήνα για το Premium σχέδιό μας, απλά εγγραφείτε στην υπηρεσία μας live chat!

Μην διστάζετε, ξεκινήστε τώρα! Απαιτεί λιγότερο από ένα λεπτό, απλά εγκαταστήστε το πρόσθετο live chat onWebChat.

Ειδική Προσφορά: Απολαύστε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 1 μήνα για το Premium σχέδιό μας απλά εγγραφείτε στην υπηρεσία μας live chat! Επιπλέον, δοκιμάστε τον chatbot AI μας με 50 δωρεάν πιστώσεις bot.

Βασικά Χαρακτηριστικά & Οφέλη:

Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο: Καταγράφετε τη συμπεριφορά των επισκεπτών σας.
Chatbot AI: Αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών 24/7.
Προσαρμόσιμο Widget: Προσαρμόστε την εμφάνιση του widget συνομιλίας.
Ενεργοποιητές Live Chat: Εμπλέξτε αυτόματα τους χρήστες.
Κατευθυντήριο τμήματος: Κατευθύνετε τις συνομιλίες στον σωστό χειριστή.
Αξιολογήσεις Chat: Αφήστε τους επισκέπτες να αξιολογήσουν την υποστήριξή σας.
**Στοιχεία πληκτρολόγη

σης:** Δείτε τι πληκτρολογούν οι επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο.
Υποστήριξη για κινητά: Διαθέσιμη εφαρμογή Android.
Μεταφερσιμότητα: Εύκολη μεταφορά συνομιλιών μεταξύ χειριστών.
Μετρήσεις & Αναλύσεις: Μέτρηση της απόδοσης.
Ασφάλεια Δεδομένων: Συμμορφούμενο με τον GDPR και προστατευμένο με SSL.

...και πολλά άλλα!

Βελτιώστε την εμπειρία του πελάτη:
Δωρεάν συνομιλίες απευθείας
Μηνύματα email εκτός σύνδεσης
Ενσωμάτωση συνομιλίας στη σελίδα
Εύκολος κοινή χρήση αρχείων

Οι πελάτες σας θα λατρέψουν την ευκολία!

Χρειάζεστε βοήθεια;

Έχετε ερωτήσεις; Συνομιλήστε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση https://www.onwebchat.com!


Εγκατάσταση

  1. Δημιουργήστε ένα λογαριασμό στην υπηρεσία live chat onWebChat.
  2. Συνδεθείτε στον Χειριστή συνομιλίας, μεταβείτε στη σελίδα "Ρυθμίσεις" και αντιγράψτε το "Αναγνωριστικό συνομιλίας (Chat Id)".
  3. Εγκαταστήστε το πρόσθετο live chat onWebChat στην ιστοσελίδα σας.
  4. Επικολλήστε το "Αναγνωριστικό συνομιλίας (Chat Id)" στο πεδίο και κάντε κλικ στο "Αποθήκευση".

Το widget συνομιλίας είναι ήδη στην ιστοσελίδα σας!


Συχνές Ερωτήσεις

  • Πώς μπορώ να ενσωματώσω τον AI chatbot στην ιστοσελίδα μου;
    Εάν δεν έχετε εγγραφεί ακόμα στο onWebChat, απλώς κάντε εγγραφή για έναν λογαριασμό. Μόλις εγγραφείτε, θα αποκτήσετε πρόσβαση στο Premium πλάνο και θα λάβετε 50 AI bot credits για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τον AI chatbot. Η ενσωμάτωση είναι απλή, απλώς παρέχετε κάποια δεδομένα εκπαίδευσης (ερωτήσεις-απαντήσεις), και θα είστε έτοιμοι να δοκιμάσετε τον AI chatbot στην ιστοσελίδα σας!

  • Πώς χρεώνεται ο AI chatbot;
    Μπορείτε να δοκιμάσετε τον beta AI bot μας με 50 δωρεάν chatbot credits που παρέχουμε με την εγγραφή. Γενικά, για να χρησιμοποιήσετε τον AI chatbot, θα πρέπει να βρίσκεστε στο Premium πλάνο μας με τουλάχιστον έναν χειριστή. Η τιμολόγηση ξεκινά από $5 για 100 διαλόγους, με χαμηλότερες τιμές διαθέσιμες αν θέλετε να αγοράσετε περισσότερα credits.

  • Μπορεί το AI bot να κατανοήσει ερωτήσεις, ακόμη και αυτές με λάθη, σε οποιαδήποτε γλώσσα;
    Απολύτως! Ο AI chatbot μας εξέχει στην κατανόηση ερωτήσεων, ακόμη και εκείνων με λάθη. Εκμεταλλεύεται τα δεδομένα σας για να παρέχει ακριβείς και φρέσκα διαμορφωμένες απαντήσεις, παρόμοιες με την ανθρώπινη επικοινωνία. Επιπλέον, προσφέρει υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών, επιτρέποντάς του να συνομιλεί με τους επισκέπτες σας στην προτιμώμενη γλώσσα τους, ανεξάρτητα από τη γλώσσα των δεδομένων σας.

  • Χρειάζεται να πληρώσω για τη χρήση του onWebChat;
    Δεν απαιτείται πληρωμή για την εγγραφή. Όταν εγγραφείτε, λαμβάνετε δωρεάν το Premium σχέδιο για 1 μήνα. Ωστόσο, μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου 1 μήνα, αν δεν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμή, το σύστημα θα υποβαθμίσει αυτόματα τον λογαριασμό σας σε δωρεάν σχέδιο. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας με τις τιμές για περισσότερες πληροφορίες.

  • Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάποιο επιπλέον λογισμικό;
    Όχι, χρειάζεστε μόνο να εγκαταστήσετε αυτήν την επέκταση και να εγγραφείτε στην υπηρεσία live chat onWebChat.

  • Πώς μπορώ να αλλάξω την εμφάνιση του widget υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο στην ιστοσελίδα μου;
    Μπορείτε να αλλάξετε/τροποποιήσετε όλες τις ρυθμίσεις του widget σ

υνομιλίας σας από τον Χειριστή συνομιλίας onWebChat.

  • Μπορώ να μεταφράσω οποιοδήποτε κείμενο στο widget συνομιλίας;
    Ναι, όλα τα κείμενα είναι μεταφράσιμα και μπορείτε να ορίσετε τη δική σας γλώσσα και κείμενα σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

  • Μπορώ να ξεκινήσω μια συνομιλία πριν από τον επισκέπτη;
    Ναι, απλώς κάντε κλικ σε έναν επισκέπτη από τη λίστα των επισκεπτών.

  • Μπορώ να κρύψω το widget της συνομιλίας όταν είμαι εκτός σύνδεσης;
    Ναι, για να το κάνετε αυτό, απλά απενεργοποιήστε την "χρήση φόρμας εκτός σύνδεσης" στον Χειριστή συνομιλίας σας. Το widget συνομιλίας θα είναι ανενεργό όταν όλοι οι χειριστές είναι εκτός σύνδεσης ή έχουν επιλέξει την κατάσταση "αόρατος". Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα εκτός σύνδεσης, θα εμφανίζεται η φόρμα εκτός σύνδεσης.

  • Υπάρχει επιλογή λευκής ετικέτας;
    Ναι, στο Premium Plan μπορείτε να κρύψετε το λογότυπο του onWebChat από το παράθυρο της συνομιλίας σας.

  • Πόσο ασφαλή είναι τα δεδομένα μας;
    Δίνουμε μεγάλη σημασία στην ασφάλεια των δεδομένων. Όλη η επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας κρυπτογραφείται σε ένα SSL (Secure Socket Layer). Αυτό εξασφαλίζει ότι όλα τα μηνύματα live chat παραμένουν ιδιωτικά και ακέραια.

  • Σε ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμο το onWebChat;
    Προς το παρόν, ο Χειριστής συνομιλίας onWebChat είναι διαθέσιμος στις ακόλουθες γλώσσες: Αγγλικά, Σουηδικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Σλοβενικά, Ελληνικά και Τουρκικά. Φυσικά, θα προσθέσουμε περισσότερες!


Χρειάζεστε βοήθεια; Μη διστάσετε να συνομιλήσετε μαζί μας στο www.onwebchat.com
```

Please note that the translation above preserves the original formatting and structure of the text. If you have any further questions or need assistance with anything else, feel free to ask!

Perfect!!!



Posted on 02 August 2020
Functionality
It works just Perfect!!! Desktop and Mobile view!!! Good Customization!!
Ease of use
Perfect!!! User friendly, for both, operators and visitors!!! No problem at all!!
Support
I used this to: For my personal e-shop, and for Business, for my customers' eshop and websites
Functionality
The best support system for a website with easy installation and manage
Ease of use
It's so easy
Support
Good and kind
Documentation
No need
I used this to: My website

Amazing



Posted on 07 March 2018
Functionality
No Frills - But Perfect For Me
Ease of use
Ridiculously easy
Documentation
Just had to read to get the down load link for the Joomla plugin, thats it.
I used this to: Real estate website. Visitors have another contact option when we are online. If only 30 chats a month - free. Else 7 Euros a month, Excellent value.

Does all what it should do!



Posted on 15 January 2018
Functionality
Easy tool to assist people on your site, install and in use within 5 minutes and adaptable in your own language.
Ease of use
Extreme easy, no manual is needed
Support
Is no needed, just install, configure a bit and ready.
Documentation
All available "if" you need.
I used this to: My website as extra acquisition tool.
Functionality
Provided exactly what I needed and seems to work as promised.
Ease of use
No difficulty installing and setting up
I used this to: Support on my website with webshop.

Easy and functionable!



Posted on 29 March 2017
Functionality
So much easy to setup and instructions in every aspect of the platform.
Ease of use
Any inexperienced user can handle the platform, set it up and use it.
Support
I have contacted them three times so far, responded in no time.
Documentation
Excellent step by step guide.
I used this to: Helping my visitors and appealing them to convert into customers.

Awesome



Posted on 24 March 2016
Functionality
Works great. Features are very rich for free
Ease of use
Install and forget it.
Support
I have emailed 1 time asking some questions, they replied back in the day with a very detailed answer.
Documentation
Actually no needed
I used this to: My website to support my visitors

Superb tool!!!



Posted on 12 February 2016
Functionality
Very fuctional in combination with Joomla!
Ease of use
Very easy and simple usage and you can learn it immediately!
Support
Quick and effective support
Documentation
I used this to: I use it with Joomla in my website www.cretastrom.gr

comment



Posted on 26 November 2015
Functionality
Functional For Joomla
Ease of use
Easy to use
Support
Documentation
Functionality
This one does what it's supposed to do. It connects your site with the onWebChat service, and it does it very well so far.
Ease of use
Not much to say here, as just add your ID. The real work is done in the onWebChat's administrator panel (very clear and easy to use)
Support

Very fast responce,at least when using their live chat (of course they use their own service :-)) I guess they won't be awake 24/7 though...
Documentation
Very understandable

onWebChat - Live Chat

Version:
2.3.4
Developer:
onWebChat
Last updated:
Nov 21 2023
6 months ago
Date added:
Jun 24 2015
License:
GPLv2 or later
Type:
Free download
Includes:
p
Compatibility:
J3 J4 J5
Download

Uses Joomla! Update System

Score:


Write a review